Intel, son dönemde 13. ve 14. nesil Core masaüstü işlemcilerinde görülen kararsızlık sorunları nedeniyle kullanıcılarına önemli bir jest yapıyor. Sorunun kaynağı, mikro kod algoritmasındaki bir hata nedeniyle işlemcinin aşırı voltaj talep etmesi ve bunun sonucunda sistemin stabil çalışamaması olarak belirlendi.
Intel, sorunu çözmek için Ağustos ortasında bir mikro kod güncellemesi yayınlayacağını duyurdu. Bu güncelleme, aşırı voltaj sorununu ortadan kaldırarak işlemcinin daha stabil çalışmasını sağlayacak. Ancak yaşanan bu sorunun etkilerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına Intel, 13. ve 14. nesil işlemcilerin garanti süresini 3 yıldan 5 yıla çıkarıyor.
Bu hamle, Intel’in müşteri odaklı yaklaşımını bir kez daha ortaya koyarken, yaşanan sorunların çözümü konusunda da aktif bir şekilde çalıştığını gösteriyor. Yeni garanti süresi, sorun yaşayan tüm kullanıcıların destek alabilmesini sağlayacak.